シリーズ地域創生ビジネスを「ひらこう。」㉗
これまでも、これからも当たり前の存在でいるために！
名古屋市交通局の100年祭イベント

近藤:交通局には、地下鉄と市バスの事業があり、直近の周年事業では地下鉄が60周年、市バスだと90周年を迎えています。しかし、両事業の合同となるとやはり重みが違います。加えて、100周年は文字通り100年に一度のこと。ひとくちに100年と言っても、一朝一夕に100周年を迎えられたわけではなく、多くのお客さまに支えていただいたからこそ続けてこられたのです。だから、まずはきちんと感謝を伝える場をつくろうと考えました。そして、普段は何げなく乗っていただいている地下鉄や市バスにも多くの職員が関わっている、というところを知っていただき、より愛着を持っていただく狙いがありました。そこでイベントを「過去」「現在」そして「未来」の時間軸で分け、祖父母、親、子どもの３つの世代が一緒に楽しんでいただけるものを用意し、交通局がより身近な存在になればと、コロナ禍ではありましたが実行しました。

加藤:交通局にとっては大きな節目ですから、21年の8月から23年の7月まで3年にわたって「市営交通100年祭」を行っています。オンラインでも、かつての路面電車やバスのデザインを復刻したレトロカラーバスのスペシャルムービーや市バスや地下鉄の現場職員の仕事風景を紹介する「オンライン仕事見学」など、交通局の徽（き）章で、尾張徳川家にちなんだ「八の物語」として公開。普段、お客さまがなかなか目にされない車両整備や保守といった職員にスポットを当てています。その他にも、記念グッズの発売など鉄道ファンはもちろん幅広い層に喜んでいただけるものを用意しました。

加藤:それは失礼しました。

近藤:メインイベントについては、他の鉄道、バスの事業者から、コロナ禍でイベントを行っても、なかなか人が集まらない、うまくいかないと聞いていましたので、不安はありました。でも実際、ふたを開けてみると、大人の方から小さなお子さんまで多くの方に来ていただき、楽しいイベントになりました。会場で配布されたサンバイザーをかぶって楽しそうに歩いている姿は会場に一体感を生み、やってよかったという思いが込み上げましたし、職員にとっても次の100年に向かうきっかけになったと思います。

加藤:当時を知らないお子さん方も興味深そうに眺めて、周囲をまわりながら写真を撮っていましたよ。あのレトロカラーバスは会場には7台しか来ませんでしたが、実際は12台ありまして、いまも市内を走っています。

近藤:そうだったのですね。撤収の時は疲れ切って、魂が抜けていたので見られませんでしたよ（笑）。

近藤:夜間トンネルウォークは、はじめての取り組みでした。担当した部署も自分たちが保守、整備しているトンネルにお客さまをお呼びしてその中を歩いてもらうなんて考えもしなかったでしょうからね。でも、実際行ってみると職員とお客さまの距離も近く、「あの設備はなんですか」「これはどんな役目があるのですか」と、気軽に質問され、それに職員が一生懸命応えていたのが印象的でした。職員にとっては当たり前のものも、お客さまにとっては興味深いものなんだといった新鮮な驚きがあったようです。普段、お客さまとじかに触れ合うことがない職員も多いですから、彼らにとってこの経験は安全への責任感にもつながったのではないでしょうか。

加藤:そうでしたね。真面目な職員ばかりですし、細部にこだわりをもつので、どうしても時間をかけた丁寧な説明になってしまうんですよ。我々の仕事は少し遅れても、少し不具合があってもいけない仕事ですから、こういった生真面目さが正確性を支えているのだと思いますし、それが、お客さまにも伝わったんじゃないでしょうか。

加藤:やはり、コロナ禍での感染対策ですかね。人数制限も行いましたし、どのように入場していただくかなど最後まで悩みました。

近藤:イベントでの人数制限は初めての経験でしたからね。ただ、マスクの着用などお客さまにご協力いただいたうえでの感染対策でしたから、我々だけではなしえないことでした。最終的にトラブルもなく、けが人も出さずに終われたのは、お客さまあってのことだと思っています。

近藤:100周年を機に制定した新たなロゴマークには市バス・地下鉄の運行は職員のみならず、お客さま、そして地域の皆さまといった多くの人に支えられているという意味を込めて、３つの「人」という字で、交通の「交」の字をつくっています。こうした意味からもわかるように我々はこれまでも、これからも利用する人たちの身近な存在として、市民の暮らしを支える都市基盤として日々の運行を行い続ける使命があります。経営環境をみればコロナ禍で生活スタイルが変わり、厳しい状況が続きますし、コロナ後も以前の乗車人員には戻らないといわれてもいます。でも、どんな時代でも、その時代に合わせて、市民や利用者の皆さまに感謝の気持ちを持ちながら走り続けていきたいと思っています。