Z世代と語る、商業施設の今と未来（後編）
―産業能率大学 学生の皆様×村井吉昭・石田真理子（ジェイアール東日本企画）―

村井:当ラボでは、商業施設の「買い物の場」としての存在価値が問われる中で、未来の商業施設が「買い物の時間」だけでなく「生活のあらゆる時間」に寄り添い、クオリティ・オブ・ライフを向上できないかと考えています。仕事や家事や趣味など生活のあらゆる時間に寄り添って、生活の質の向上そのものを実現していくのです。

既に、先進的な商業施設はさまざまな生活の時間に寄り添っていると感じます。例えば「食品スーパーと飲食スペースが一体化したフードホール」では、「ダイニングキッチンで過ごす時間」に寄り添い、毎日料理をする手間や同じメニューになりがちなマンネリを解消してくれます。「ファッションに関する多彩なパーソナルサービスを提供する店舗」などもあり、「ワードローブで過ごす時間」に寄り添い、ファッションのコーディネートやメンテナンスの悩みを解消してくれます。その他にも、商業施設の芝生広場が、「公園で子どもと遊ぶ時間」に寄り添ったり、ブックカフェが「図書館で読書する時間」に寄り添ったり……。

こうした、生活のあらゆる時間に寄り添う商業施設について、率直なご意見を聞かせていただけますか。

石田:料理をしなくていいという手軽さだけでなく、健康に気を使える点にも付加価値を感じるというのが興味深いですね。また、商業施設だと周りに人がいるからそれだけで安心というのは、面白いですね。「地域での共食」なども言われていますが、家族や友人のような親しい関係ではなくても、地元の商業施設にいる人というだけで、無意識下で仲間意識があるのかもしれません。これから単身世帯が増加していくにあたり、Cさんがおっしゃったような価値を向上していくことが必要かもしれません。

石田:なるほど。例えば、Cさん専用のクローゼットが商業施設にあって、何も持たずに服を着替えに行くような生活ができるとすれば、利用したいですか。そこにはいろいろな服があって、一週間のコーディネートを自分で考えられたりするような……。

村井:それはまさに、自宅以外に商業施設内にもう一つ部屋があるようなものですね。朝、手ぶらですっぴんの状態で行って、そこで身支度をすませる。さらに服に合うバッグや靴も合わせて出かけられたら理想的かもしれませんね。

村井:商業施設が生活のあらゆる時間に寄り添う場所になるとして、大学生ならではの要望やアイデアはありますか？　例えば、皆さん、課題や勉強に使っている時間が多いと思いますが。

石田:これまでに実施した調査でも、家よりカフェの方が集中できるという人は多かったです。家だとダラダラしてしまうので気分を乗せるためにカフェに勉強しに行く、という声もありました。

石田:カラオケボックスでやるときもあるんですね。そういった大学生の皆さんの日常の中での不便や不満に、商業施設が寄り添っていけたらいいですね。商業施設にはカフェや、最近ではコワーキングスペースもありますし、ネット環境も整っている。買い物だけではなく学びの時間にも寄り添って、その質を高めていけたらいいなと感じました。

加藤:そのような機能が、特に駅などにあるといいかもしれませんね。いずれ、そういうコワーキングスペースみたいなものが、不動産賃貸料とセットになったものが登場すると言われています。月の家賃に、コワーキングスペースの利用料とか、さらには交通費・定期代まで含めるというアイデアも出てきています。月額でいろんなものが使い放題。これまで見てきたような商業施設のサービスも使い放題。そういうサービスが出てくれば、とっても便利ですよね。皆さん、いい時代に生まれましたね（笑）。

村井:ここまでZ世代の皆さんにお話を伺ってきましたが、商業施設が「生活のあらゆる時間」に寄り添って、クオリティ・オブ・ライフを向上させられる可能性は少なくないと感じました。

石田:商業施設には幅広いモノとサービスが揃っている強みがありますが、この強みを買い物だけでなく「生活のあらゆる時間」に寄り添うためにも活用していければよいですね。本日は貴重なご意見をありがとうございました。