サーキュラーエコノミーへの意識からみる駅の可能性

サーキュラーエコノミーとは、従来の大量生産・大量消費・大量廃棄型の経済に代わって、資源を循環させて、持続可能な社会を目指すものだといえるでしょう。企業の方は、生活者ニーズは「持続可能な社会」「環境」よりも「便利さ」「価格」などにあるのではないかと思われるかもしれません。実態として、生活者の意識と行動はどのようなものなのでしょうか。ジェイアール東日本企画・駅消費研究センターでは、一都三県居住の２０～６０代男女（サンプル数：１３，５６１人）を対象に２０２１年７月にアンケート調査を実施しました。

調査では「サーキュラーエコノミーへの取り組み」を「ごみの削減と資源の維持」として聴取しました。その結果（図１）、「ごみの削減と資源の維持」を重要だと感じる人は『重要だと思う』『やや重要だと思う』合わせて９１．４％にものぼりました。また、関心を持っている人は『関心がある』『やや関心がある』合わせて７３．５％という結果になっています。生活者の意識としては、重要性を感じ関心も高いことがわかります。では、行動はどうでしょうか。『よく行動している』は２１．５％、『時々行動している』は４３．６％で、合わせて６５．１％と、重要性や関心よりはスコアが下がります。意識と行動との間にはズレがあるようです。

また、「ごみの削減と資源の維持を実現する商品・サービスの購入・利用」について聞くと、今後の利用意向は『意向あり』が７４．３％となっていました。一方で、購入・利用経験は『経験あり』が４４．７％にとどまります。

意識と行動との乖離はよくあることだとは思いますが、なぜなのでしょうか。関心があっても行動はしていない理由について、自由回答をみると、潜在的なニーズはあっても、やり方・方法がわからない状態がうかがわれます。

そこで、生活者のサーキュラーエコノミーへの行動のキッカケを探るため、２０２１年８月に２０～４０代男女数名にインタビュー調査を行いました。

２０代は親の手を離れて、買い物・家事を自分自身でするようになったことで行動をしはじめている様子です。

また、行動としてのやりやすさに加え、心理的なハードルの低さもポイントとなっているようです。

生活者からは、身近な場所で自分の生活習慣になじむからこそ利用している様子もうかがわれました。生活やふだんの行動を変えてまで取り組むというよりも、無理なく自然に取り込めるものを選んでいるようです。

そのほかにも、サーキュラーエコノミーについて日常的に取り組むためには、回収ボックスを駅など毎日使う場所に配置してほしい、駅でマイボトルの給水ができるといいといったアイデアが聞かれました。さらに、「エキナカにリターナブル容器のお弁当があれば、朝買って、会社で容器を洗って、帰りに返すことができる」といった意見もあがりました。

このように、サーキュラーエコノミーに取り組むためには身近でハードルが低いことが重要なので、日常的に利用する「駅」は最適なタッチポイントとなるでしょう。加えて、日々利用する駅であれば、行動の習慣化と継続性という視点でもメリットが大きいと考えられます。

ここまでの調査、インタビュー結果を見ると、やはりサーキュラーエコノミーに関する取り組みは、生活者にとって面倒なもの、ハードルが高いものなのではないかと思われるかもしれません。しかし、調査では、「環境にいいならそっちのほうがいい」（男性２０代）、「どうせ買うなら、環境にいいもののほうがいい」（女性４０代）、「ちょっとぐらい高くても使う」（男性４０代）と語るように、生活者の商品・サービスの選択意識が確実に変わってきている様子もうかがわれました。今こそ、循環型のビジネスに取り組むべきタイミングといえるのではないでしょうか。同時に、駅のような身近なタッチポイントをどのように活用すべきか考えることも必要ではないかと思います。